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Instagram 商业帐号代经营关键绩效指针
KPI, Key Performance Indicators

蓝眼科技行销团队为许多客户代经营 Instagram 商业帐号,我们以技术为根本,挖掘与采集 Instagram 商业帐号的所有指针,参见以下整理数据,利用这些数据为社群规划师与视觉设计师找到改进与前进的方向,我们没有盲目贴文,也没有无意义的活动,社群代经营必须根基在大数据的指南针,透过专业分析师萃取、排序与重新定义数据,找出 Instagram 商业帐号经营的方向,确保成长性与参与度并行,Instagram 商业帐号代经营的价值将远远高于广告投放。

成长(Growth)

我们区分绝对、每日和每周增长。

除非另有说明,否则我们使用“增长”作为个人简介的平均每周增长率。增长率没有比较周期开始和结束时的粉丝数量,但是回答了以下问题:“从价值A到价值B,个人简介平均一周内增长了多少?”。这是有道理的,因为它使您对增长有一个更“稳定”的曝光,而不会太容易受到突然的峰值或极端差异的影响。

每周增长率范例

用户A有2000个追踪者,而两周前只有500个追踪者。区别只在於1500个追踪者,或者是初始值500的300%。平均每周增长率“只”计算等于100%。用户在第一周增长了100%,即500位追踪者:500位追踪者+ 500位追踪者= 1000位追踪者。

第二周又是100%:1000位追踪者+ 1000位追踪者= 2000位追踪者。


参与度(Engagement)

通过将一天中用户的交互除以追踪者数量来计算参与度。其中包括留言和我的珍藏,从而显示参与度,有多少追踪者与个人简介的贴文进行了交互。

我们的目标应该是增加此 KPI。

任何个人简介的内容参与度越高,其触及就越高。


贴文交互率(Post Interaction)

反应数量除以贴文数量,再除以追踪者数量。

拥有200个追踪者的个人简介对其10个贴文共获得30条回复,则交互率为1.5%(30/10/200 = 0.015 = 1.5%)。


个人简介性能指针(Profile Performance Index)

PPI 显示个人简介上发生了多少交互,追踪者的参与程度以及个人简介的增长速度。PPI 越高,增长越好。

大量的参与和健康的成长显示出彼此活跃的活力和参与度。该指针显示用户的活跃程度以及与社群之间的联系牢固程度。

此 KPI 对于评估个人简介的真实“形象”特别重要。

每天大量的追踪者或贴文并不总是代表高质量用户的指针。


简介(Profile)


曝光(Impressions)

查看此个人简介的次数总和。


触及(Reach)

看过此个人简介的不重复用户总和。


电子邮件联系人(Email Contacts)

此个人简介中电子邮件链接上的点击总和。


电话点击次数(Phone Call Clicks)

此个人简介中的调用链接上的点击总和。


文本消息点击次数(Text Message Clicks)

此个人简介中文本消息链接上的点击总和。


获取路线点击次数(Get Directions Clicks)

此个人简介中的路线链接上的点击总和。


网站点击次数(Website Clicks)

此个人简介中网站链接上的点击总和。


个人简介视图(Profile Views)

在指定时间段内查看过此个人简介的不重复用户总和。


贴文(Posts)


曝光(Impressions)

看过媒体物件的次数总和。


触及(Reach)

看过媒体物件的不重复用户总和。


参与(Engagement)

喜欢媒体物件和留言的总和。


已保存(Saved)

保存媒体物件的不重复用户总和。


影片观看次数(Video Views)

观看影片的次数总和。


故事(Stories)


退出(Exits)

某人退出故事的次数。


点击后退(Tap Back)

查看此故事的上一张照片或影片的点击次数总和。


点击前进(Tap Forward)

查看此故事的下一张照片或影片的点击次数总和。


回复(Replies)

对故事的回复总和。


故事触及(Story Reach)

指定时间内故事的不重复观看次数。


故事曝光(Story Impressions)

指定时间内的故事观看次数。


故事数(Number of Stories)

指定时间内发布的故事数量。


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